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你们平台的售后服务怎么样?

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人气:-发表时间:2015-04-03 15:21【

我们承诺:

保修期内发生故障,接到报修电话后1小时内应给予回复响应并作以下处理:

1) 接到来电后,暨华客服根据用户的情况立即启动服务程序,由技术支持对您进行电话或者传真指导,现场故障排查,尽快恢复设备正常工作,以免给您和病人带来不便。电话响应时间不超过30分钟。

2) 若故障无法通过电话和传真等方式解决,暨华客服会立即为您安排工程师现场维修。省会城市及中心城市到达现场时间为48小时;其他城市到现场时间为72小时。

3)保修期内,由暨华客服部无偿提供一切正常的维修服务、软件升级服务。